E-ticaret mobil uygulama, web mağazasını küçük ekrana kopyalamak değildir. Kullanıcı ürün bulmak, güvenle ödemek ve siparişini izlemek ister. Bu nedenle keşif, sepet ve ödeme akışını mobil kullanım alışkanlıklarına göre yeniden kuruyoruz.
Dönüşümü etkileyen temel akışlar
Arama sonucu, ürün detayı ve sepet arasında gereksiz adımlar kullanıcıyı kaybettirir. İlk olarak ürün verisinin kalitesini ve varyant yapısını inceliyoruz. Ardından filtreleri gerçek satın alma kararlarına göre düzenliyoruz.
Misafir ödeme veya hızlı giriş gibi seçenekler sürtünmeyi azaltabilir. Ancak kampanya kurgusu ile stok kontrolü backend tarafında tutarlı çalışmalıdır.
Mevcut e-ticaret altyapısıyla entegrasyon
Ürün, fiyat, stok ve sipariş verisi mevcut ERP veya e-ticaret sisteminden gelebilir. Bu nedenle mobil uygulama başlamadan API kapasitesini inceliyoruz. Eksik uç noktalar için entegrasyon katmanı planlıyoruz.
Verinin sahibi tek kaynak olmalıdır. Aksi halde web ve mobilde farklı stok ya da fiyat görünme riski oluşur.
Ödeme, bildirim ve sadakat
Kart saklama, taksit ve 3D Secure davranışı ödeme sağlayıcısına göre değişir. Fiziksel ürün satışı ile dijital içerik satışı mağaza politikalarında farklı ele alınır. Bu nedenle ödeme modelini erken doğrularız.
Bildirimleri yalnızca kampanya göndermek için kullanmayız. Kargo, stok ve terk edilmiş sepet gibi kullanıcıya anlamlı sinyaller öncelik taşır.